POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez MOCA, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat élégante, fluide et sécurisée, depuis la validation de votre commande jusqu’à la réception de votre article. Chacun de nos produits est soigneusement inspecté avant l’expédition afin de garantir une qualité optimale et conforme à nos standards d’excellence.

DÉLAIS & MODALITÉS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont expédiées via DHL Express ou un transporteur partenaire reconnu pour sa fiabilité.

Dakar : Livraison gratuite sous 24 à 48h
International : Livraison estimée entre 3 à 7 jours ouvrables après traitement
Un numéro de suivi vous est transmis dès expédition pour suivre votre commande.

Important : Les livraisons ne peuvent être effectuées vers des boîtes postales.

FRAIS DE LIVRAISON

Livraison gratuite à Dakar
Livraison internationale : 15 USD par article

DROITS DE DOUANE & TAXES INTERNATIONALES

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais annexes appliqués à l’entrée du pays destinataire ne sont pas inclus dans le prix de vente.

Ils restent à la charge exclusive du client et doivent être réglés directement aux autorités locales.

MOCA ne saurait être tenue responsable de tout retard ou blocage lié aux procédures douanières locales. Il est de la responsabilité du client de se renseigner en amont auprès des services douaniers de son pays.

LIVRAISON IMPOSSIBLE OU RETARDÉE

Veuillez vérifier avec soin les informations de livraison saisies lors de votre commande. Toute erreur (adresse incomplète, numéro incorrect, destinataire absent, etc.) peut entraîner un retard ou l’impossibilité de livrer le colis.

En cas de doute, MOCA se réserve le droit de vous contacter pour compléter ou rectifier les informations, ce qui pourra prolonger les délais initiaux.

FORCE MAJEURE

MOCA ne pourra être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté : grèves, blocages douaniers, catastrophes naturelles, pandémies, conflits, décisions administratives, ou tout autre cas de force majeure.

JURIDICTION & DROIT APPLICABLE

Tout litige relatif à une commande ou à son exécution est soumis au droit sénégalais. En cas de contestation, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls habilités.

Pour toute question : moca.brandsn@gmail.com